INFOLINIA
Ikona, element graficzny, symbolizujący telefon
A A Ikona, element graficzny, symbol oka. To aktywny przycisk, który włącza wysoki kontrast strony
Migam
Logo ETR
Logotyp Unii Europejskiej

Potwierdzanie i odwoływanie wizyt

Nowoczesna obsługa Pacjenta oparta na sztucznej inteligencji (AI)


Wchodzimy w erę nowoczesnej obsługi pacjenta, wykorzystując zaawansowaną technologię. Prezentujemy dwie innowacyjne usługi głosowe, czyli wirtualne rejestratorki oparte na sztucznej inteligencji AI, dostępne w naszym systemie Telefonicznej Obsługi Pacjenta. Ten krok to nie tylko nowoczesność, ale także efektywność i przyjazność obsługi pacjenta. Nasz w pełni zautomatyzowany system jest kluczem do wygody w potwierdzaniu i planowaniu wizyt.

Zauważamy, że brak informacji o niestawieniu się pacjentów na umówionych wizytach wpływa na problemy z kolejkami do lekarzy. Anulowanie wizyty to jednocześnie szansa na skorzystanie z niej przez innego pacjenta w nagłej potrzebie.

Teraz masz możliwość szybkiego i skutecznego potwierdzania, przeplanowywania oraz odwoływania wizyt lekarskich za pomocą telefonu. Wykorzystaj tę nowoczesną formę i daj szansę innym.

Potwierdzanie wizyt


Twoje wizyty stają się teraz bardziej elastyczne niż kiedykolwiek wcześniej! Nasz specjalny bot głosowy, czyli wirtualna rejestratorka, dzwoni do Ciebie dwa dni przed planowaną wizytą, przypominając o nadchodzącym spotkaniu.
Ale to nie wszystko!

  • Automatyczne próby połączeń: Bot wykonuje kilka prób połączeń telefonicznych, umożliwiając ich odebranie w ciągu dnia.
  • Przełożenie terminu: Jeśli zdecydujesz się przełożyć wizytę, wirtualna rejestratorka przełączy Cię do naszego doświadczonego konsultanta Infolinii, który pomoże Ci znaleźć dogodny termin.
  • Działa w poradniach: Obecnie usługa ta obejmuje wszystkie poradnie lekarza POZ w dziedzinie pediatrii/interny oraz większość poradni specjalistycznych.
  • Numer Identyfikacyjny: Połączenia do pacjentów są realizowane z numeru +48 22 11 23 525, co pozwala jednoznacznie zidentyfikować nasze powiadomienia.

Skuteczna komunikacja z botem

grafika, bot (sztuczna inteligencja) dzwoni do pacjenta, aby potwierdzić wizytę

grafika, kobieta słucha przez telefon głosu bota (sztuczna inteligencja), który chce potwierdzić wizytę

Przypomnienie SMS przed Wizytą

Dodatkowo, dzień przed planowaną wizytą otrzymasz SMS-a przypominającego od SPZZLO (na wyświetlaczu pojawi się nazwa, nie numer). Nie zapomnij o terminie!

Automatyczne odwoływanie wizyt


Twój udział w odwoływaniu wizyt pomoże nam skrócić kolejki oczekujących. Anulowanie niepotrzebnych spotkań pozwoli nam lepiej dostosować plan leczenia do Twoich potrzeb i zapewni szybszy dostęp do specjalistów dla innych pacjentów. Co zyskujesz?

  • Całkowicie automatyczne odwoływanie: Rozmawiając z botem głosowym, masz pełną kontrolę nad odwołaniem wizyty. Po krótkiej informacji dotyczącej RODO wystarczy wybrać '0' i odpowiedzieć na kilka prostych pytań.
  • Możliwość połączenia z konsultantem: W każdym momencie możesz skorzystać z opcji połączenia z konsultantem Infolinii, który służy pomocą i doradztwem lub umówieniem innego dogodnego terminu wizyty.
  • Dostępne w poradniach: Odwoływanie wizyt możliwe jest we wszystkich naszych poradniach, z wyjątkiem Poradni Terapii Uzależnienia od Alkoholu i Współuzależnienia, ul. Żeromskiego 13.

Odwołaj szybko planowaną wizytę

grafika, lekarz

  • Wybierz numer Infolinii 22 11 66 800.
  • Po informacji dotyczącej RODO, wybierz '0' i konkretnie odpowiedz na pytania inteligentnego bota głosowego.

Jak rozmawiać z botem?


Odpowiadaj konkretnie i jasno na zadane pytania. Unikaj dodatkowych, zbędnych pytań.

Tak, to bot działający automatycznie. Jego celem jest efektywne potwierdzanie i odwoływanie wizyt.

Mówienie wyraźnie pozwala na skuteczną identyfikację odpowiedzi, co przyspiesza proces komunikacji z botem.

Zalecamy ograniczenie się do konkretnych odpowiedzi na pytania bota. W razie potrzeby skontaktuj się z konsultantem Infolinii.

Zrozumienie informacji przekazywanych przez bota jest kluczowe. Upewnij się, że zrozumiałeś/aś wszystkie przekazywane komunikaty.

Bot finalnie może przekierować rozmowę do pracownika Infolinii. Odpowiedzi konkretne i precyzyjne pomagają uniknąć tego procesu.

Czytaj także:


Logotypy programu zrealizowanego z dofinansowaniem z Unii Europejskiej
Logotyp: szybka terapia onkologiczna Logotyp: NFZ Logotyp: Rzetelna Firma

Copyrights 2024 | Samodzielny Publiczny Zespół Zakładów Lecznictwa Otwartego Warszawa-Żoliborz | Wszelkie Prawa Zastrzeżone
Kopiowanie, przetwarzanie i rozpowszechnianie tych materiałow w całosci lub w części bez zgody właściciela jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.

Projekt i wykonanie


Logo Agencji PR PReal’s

Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies. Więcej informacji można znaleźć w Polityce cookies więcej Ikona, element graficzny, strzałka w prawo z aktywnym linkiem do treści na temat specjalistycznych usług